Kebijakan Privasi

Cakupan kebijakan ini

Kebijakan ini berlaku untuk situs web Braia dan untuk pertanyaan yang Anda kirimkan kepada kami melaluinya.

Informasi yang dicatat dalam rangka konsultasi atau perawatan medis di klinik memiliki sifat yang berbeda dari sekadar pertanyaan melalui situs web. Informasi klinis dapat tunduk pada kewajiban penyimpanan rekam, kerahasiaan, dan privasi tersendiri yang berlaku bagi penyelenggara layanan kesehatan, dan kewajiban tersebut tidak diuraikan ulang dalam kebijakan situs web ini.

Informasi yang Anda berikan

Anda dapat menjelajahi situs web ini tanpa memberikan informasi pribadi. Informasi sampai kepada kami ketika Anda memilih untuk mengirimkannya — umumnya saat Anda menghubungi tim kami untuk menanyakan perawatan, janji temu, atau produk.

Pertanyaan semacam ini biasanya memuat nama Anda, kontak yang Anda pilih untuk diberikan, dan gambaran singkat mengenai kebutuhan Anda. Anda yang menentukan seberapa banyak informasi yang ingin dibagikan pada tahap tersebut.

Kami menyarankan Anda untuk tidak mengirimkan informasi medis yang rinci melalui situs web atau pada pesan awal. Riwayat kesehatan Anda lebih tepat dibahas bersama dokter spesialis saat konsultasi.

Pengalaman pemesanan

Layar pemesanan di situs web ini memperlihatkan bagaimana proses reservasi kunjungan dirancang untuk berjalan. Dalam bentuknya saat ini, layar tersebut bekerja di dalam peramban Anda dan tidak digunakan untuk mengirimkan pemesanan kepada Braia.

Janji temu saat ini diatur bersama tim kami. Mohon konfirmasikan setiap janji temu kepada kami melalui kanal kontak resmi.

Layanan komunikasi eksternal

Situs web ini menyediakan tautan yang membuka layanan eksternal, termasuk WhatsApp, yang dapat Anda pilih untuk menghubungi kami. Layanan tersebut dioperasikan oleh pihak ketiga, bukan oleh Braia, dan penggunaannya tunduk pada syarat serta kebijakan privasi masing-masing.

Apabila sebuah tautan menyiapkan pesan untuk Anda, pesan tersebut tidak terkirim sebelum Anda memilih untuk mengirimkannya, dan Anda dapat menyuntingnya terlebih dahulu. Pesan yang Anda kirimkan dengan cara ini diterima oleh tim kami dan digunakan untuk menanggapi pertanyaan Anda.

Informasi teknis

Saat ini Braia tidak menggunakan alat analitik, pelacak iklan, maupun pembuatan profil perilaku pada situs web ini.

Sebagaimana situs web pada umumnya, infrastruktur yang menyajikan halaman ini memproses informasi koneksi dasar yang diperlukan, seperti alamat IP dan jenis peramban. Hal ini merupakan operasi teknis biasa.

Cookie

Saat ini Braia tidak menggunakan cookie untuk pengalaman situs web publik, dan Anda tidak akan diminta memberikan persetujuan cookie di sini. Kebijakan Cookie kami menjelaskan hal ini serta bagaimana ketentuannya dapat berubah seiring diperkenalkannya layanan online.

Bagaimana kami menggunakan informasi

Informasi yang Anda kirimkan digunakan untuk:

• menanggapi pertanyaan Anda dan menyarankan apakah konsultasi merupakan langkah yang tepat;
• mengatur, mengonfirmasi, menjadwalkan ulang, atau membatalkan janji temu;
• memberikan informasi mengenai ketersediaan dan harga produk yang Anda tanyakan;
• menyimpan catatan yang memadai atas hal-hal yang telah diatur bersama Anda;
• memenuhi kewajiban yang berlaku bagi usaha kami.

Kami tidak menjual informasi Anda kepada pihak ketiga.

Pembagian informasi

Informasi yang Anda kirimkan dapat diakses oleh personel Braia yang terlibat dalam menanggapi Anda dan mengatur kunjungan Anda. Kami tidak membagikannya kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka.

Situs web ini memuat tautan ke layanan yang dioperasikan pihak lain, termasuk WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Google Maps. Ketika Anda memilih mengunjunginya, praktik privasi layanan tersebut yang berlaku.

Pembayaran

Pembayaran online saat ini belum tersedia melalui situs web ini, dan Braia tidak mengumpulkan data kartu atau kredensial pembayaran pada halaman ini.

Braia sedang menyiapkan pengalaman pemesanan, pembayaran, dan pembelian produk secara online. Xendit direncanakan menjadi penyedia layanan pembayaran online Braia ketika pembayaran online diluncurkan. Kebijakan ini akan diperbarui untuk menjelaskan informasi pembayaran yang terlibat sebelum fungsi tersebut tersedia.

Keamanan

Situs web ini disajikan melalui koneksi terenkripsi, dan kami menangani informasi yang Anda kirimkan dengan kehati-hatian yang wajar. Tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Penyimpanan

Pertanyaan disimpan selama masih relevan dengan hal yang Anda sampaikan dan dengan pengaturan yang dibuat bersama Anda, serta selama jangka waktu yang wajib kami penuhi. Rekam medis, apabila ada, disimpan sesuai kewajiban yang berlaku bagi penyelenggara layanan kesehatan.

Anak-anak

Situs web ini ditujukan bagi orang dewasa yang mengatur perawatan. Kami tidak bermaksud mengumpulkan informasi dari anak melalui situs web, dan pertanyaan mengenai anak sebaiknya diajukan oleh orang tua atau wali.

Pertanyaan privasi Anda

Anda dapat menanyakan informasi apa yang kami simpan tentang Anda, meminta kami memperbaikinya, atau meminta kami menghapusnya sepanjang kami tidak diwajibkan menyimpannya. Silakan hubungi kami melalui kontak di bawah ini dan kami akan menanggapi.

Perubahan kebijakan ini

Seiring Braia memperkenalkan pemesanan online, pembayaran online, dan pembelian produk secara online, kebijakan ini akan diperbarui untuk mencerminkan informasi yang terkait dengan layanan tersebut.